Plataforma completa
Do primeiro chamado ao endpoint monitorado. Veja em detalhe cada módulo disponível na plataforma.
Chamados com rastreabilidade completa, SLA automático e comunicação centralizada em um único lugar.
Crie, atribua e acompanhe tickets com campos customizáveis, histórico completo, anexos e threads de e-mail integradas.
Regras de SLA por tipo, prioridade e cliente. Alertas proativos antes do vencimento, escalada automática e relatório de cumprimento.
Visualize o fluxo de trabalho em boards Kanban customizáveis por equipe, com drag-and-drop e limites de WIP.
Subdivida qualquer chamado em tarefas com responsáveis e prazos. Acompanhe o progresso sem sair do ticket.
Crie regras "se → então" para atribuição automática, mudança de status, notificações e resposta por e-mail sem intervenção humana.
Seus clientes abrem e acompanham chamados em um portal com o seu domínio, logotipo e cores — sem mencionar o <?php echo e($appName); ?>.
Controle de mudanças, aprovações, SLA em tempo real e catálogo de serviços — alinhados às boas práticas ITIL.
Painel ao vivo com todos os chamados próximos ou com SLA vencido. Alertas visuais e sonoros para a equipe de suporte.
Comitê de aprovação para mudanças críticas na infraestrutura. Histórico completo, votação e rastreabilidade.
Defina aprovadores para tickets específicos. O chamado só avança quando todos os aprovadores validam — com notificação automática.
Artigos organizados por categoria com sugestão automática durante a abertura do chamado. Reduza chamados repetitivos.
Defina os serviços disponíveis para seus clientes. O cliente escolhe o serviço e o sistema já pré-preenche o ticket com as informações corretas.
Agende atendimentos presenciais ou remotos direto no ticket. Integração com o calendário da equipe e notificação ao cliente.
Inventário automatizado, monitoramento 24/7 e gestão do ciclo de vida de cada equipamento da sua infraestrutura.
Cadastro completo de hardware, software e periféricos com ciclo de vida, garantia e vinculação a clientes e chamados.
Agente leve instalado nos endpoints envia métricas em tempo real: CPU, RAM, disco, processos e alertas configuráveis.
Dashboard wall para a equipe de operações: status de todos os dispositivos monitorados, com indicadores de saúde e alertas ativos.
Verifique serviços, URLs, portas e processos em intervalos configuráveis. Alerta e abre ticket automaticamente quando algo falha.
Gerencie atualizações de Windows e software de terceiros remotamente. Agende janelas de manutenção e audite o histórico.
Armazene e execute scripts PowerShell, Bash e Python remotamente nos endpoints. Controle de versão e log de execução.
Varre a rede automaticamente e descobre dispositivos não cadastrados. Importa para o inventário com um clique.
Monitore switches, roteadores, firewalls e impressoras via SNMP v1/v2c/v3. Gráficos de tráfego e alertas de threshold.
Detecte software não autorizado, processos suspeitos e vulnerabilidades conhecidas. Ação remota direta no endpoint.
Implante aplicações em dezenas de máquinas simultaneamente. Logs de instalação e rollback automático em caso de falha.
Crie políticas de conformidade (antivírus, criptografia, versões de OS) e audite automaticamente todos os endpoints cadastrados.
Mapa de configuração com relacionamentos entre ativos, serviços e chamados. Entenda o impacto antes de fazer uma mudança.
Gerencie contratos, emita cotações e faturas dentro da mesma plataforma — com histórico vinculado ao cliente.
Cadastro completo de empresas e contatos com histórico de chamados, ativos e faturamento. Importação via CSV.
Vincule SLAs, limites de horas e valores mensais a cada cliente. Alertas de vencimento e renovação automática.
Crie propostas comerciais profissionais com itens, descontos e prazo de validade. Envie por e-mail e acompanhe a aprovação.
Emita faturas recorrentes ou avulsas diretamente para o cliente. Controle de recebimentos e inadimplência.
Mapeie e controle todos os endereços IP da infraestrutura dos seus clientes. Evite conflitos e mantenha a documentação atualizada.
Importe clientes, ativos e usuários em lote via CSV. Mapeamento de colunas inteligente e validação antes da importação.
Relatórios operacionais, executivos e PDFs para clientes — gerados automaticamente, sem trabalho manual.
Volume de chamados, tempo médio de resposta e resolução, SLA cumprido vs. violado — com filtros por período, técnico e cliente.
Visão consolidada para gestores: MRR, NPS por cliente, produtividade da equipe e tendências — pronto para apresentar.
Gere relatórios mensais em PDF com o seu branding e envie automaticamente para cada cliente ao final do período.
Agrupe chamados recorrentes em um Problema e acompanhe a causa-raiz até a resolução definitiva, com impacto registrado.
Dispare eventos para sistemas externos (n8n, Zapier, Slack, Teams) em tempo real. API REST completa com Bearer token.
Integração com feeds de ameaças (AbuseIPDB, OTX, Abuse.ch) para alertar quando IPs dos seus clientes aparecem em listas negras.
Entregue a plataforma com a identidade visual da sua empresa. Cada detalhe é configurável — sem código.
Configure o seu domínio (suporte.suaempresa.com.br) com SSL automático. Seus clientes nunca veem a URL da plataforma.
Upload de logo e favicon com preview instantâneo. O sistema usa o logo em e-mails, portal do cliente e relatórios PDF.
Defina cores primária, secundária e de destaque. Sidebar, topbar e elementos de UI respeitam o seu branding automaticamente.
Configure o servidor de e-mail da sua empresa. Todos os e-mails saem com o seu domínio — sem "via plataforma" no cabeçalho.
Injete estilos e scripts adicionais para ajustes avançados de interface sem precisar mexer no código-fonte.
Cada empresa tem seu banco de dados independente. Dados de clientes diferentes nunca se misturam — segurança por arquitetura.
14 dias grátis em qualquer plano. Sem cartão de crédito.